又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久)有对此次(cì)事故(gù)进行奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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