4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎn鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗g)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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