4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友不满。不减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭少网友纷纷谴(qiǎn)责其"减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待。

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宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人(rén)员得(dé)知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在(zài)地。

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