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国(guó)泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：
作(zuò)为国泰(tài)航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。
目前(qián)，我(wǒ)们(men)已完成对于事(shì)件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以(yǐ)解(jiě)聘。在(zài)此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严重违反公(gōng)司规章(zhāng)制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为(wèi)，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。
为了避(bì)免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县新(xīn)审视我们的服(fú)务流程、人(rén)员(yuán)培训和相关制(zhì)度，进一(yī)步(bù)提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工必须尊(zūn)重来(lái)自不同背(bèi)景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有(yǒu)的服务地区均提供(gōng)专业且一致的服务。
我们(men)感谢社会各界对于国泰(tài)航空的持(chí)续关(guān)注和监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必(bì)将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为(wèi)旅(lǚ)客提供(gōng)更加满意的旅行体(tǐ)验。
该(gāi)网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行过(guò)程中(zhōng)，不(bù)间断使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说(shuō)毛(máo)毯(tǎn)的(de)英文， 那他们(men)就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
“应该是前(qián)排旅客努力(lì)使用自己会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同(tóng)样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。
5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历(lì)，对此深表(biǎo)歉(qiàn)意。国(guó)泰(tài)航空一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质(zhì)的服务(wù)，对于(yú)此次事(shì)件(jiàn)高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联系(xì)相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客进一步了解(jiě)情(qíng)况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家(jiā)带来(lái)的困扰再次(cì)致以(yǐ)深深的(de)歉意。
5月23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调查。
该事(shì)件引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下(xià)场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧视：
在飞(fēi)机(jī)上发放或根据(jù)乘(chéng)客(kè)需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上服务的(de)常见(jiàn)项目(mù)。明明能听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是(shì)彻(昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县chè)头彻(chè)尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会(huì)说英语或粤语的(de)乘客(kè)就低人一等？
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非常不错
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是吗
真的吗
哇，还是漂亮呢，如果这留言板做的再文艺一些就好了
感觉真的不错啊
妹子好漂亮。。。。。。
呵呵，可以好好意淫了