金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务(wù)是可(kě)单独提(tí)供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生(shēng)产(chǎn)建设(shè)兵团住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收取过(guò)高(gāo)费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共同承担(dān)经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和(hé)收费标云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台(tái)不(bù)得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房(fán云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖g)和(hé)城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得收(shōu)集个人(rén)信息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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