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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(l金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名ǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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