4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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