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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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