4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑(yí)后，一名(míng)男(nán)性工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小朋(péng)友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间(jiān)展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播(bō)强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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