一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些可(kě)能(néng)性呢？21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者就此向金融从业(yè)人员发(fā)起采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的(de)应用，有人充(chōng)满了期待，有人(rén)并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命(mìng)带来(lái)了基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不(bù)一样(yàng)的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文(wén)，这(zhè)两句诗正是(shì)出(chū)于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过(guò)，这并不(bù)能严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而(ér)是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容(róng)）模型生(shēng)成(chéng)特(tè)性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行业研究报告。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时(shí)。从(cóng)结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报(bào)告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标(biāo)点和(hé)术语(yǔ)方(fāng)面存在槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐明显错误、无法(fǎ)得知引用(yòng)数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不(bù)清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库(kù)等方面应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当(dāng)前的(de)电子客服，并不能称得上(shàng)是人(rén)工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记(jì)者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的(de)智能语(yǔ)音要更贴近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于(yú)对(duì)话能力，在(zài)金融领域对话的(de)应用场景会(huì)很多，比如：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的(de)一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能(néng)力，在提(tí)示下它可(kě)以(yǐ)将复杂的任(rèn)务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎么用，交互(hù)的内容(róng)可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达(dá)到可以应(yīng)用这个(gè)程度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科(kē)技公司(sī)，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改(gǎi)善运(yùn)营并为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户(hù)服务任务(wù)，回(huí)答(dá)常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更(gèng)复杂或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGP槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐T 可(kě)用于从大量数据中生(shēng)成见解和(hé)分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出(chū)更明(míng)智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变(biàn)得更加强大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊(liáo)，机器(qì)人不仅(jǐn)要(yào)模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也不难看出，槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐该技术还有待完善，或者说还(hái)不能独立使用(yòng)，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的(de)技术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用(yòng)真正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科(kē)技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据集训练出来(lái)的(de)，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类(lèi)似的(de)模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员(yuán)李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的(de)工具，解答人们的(de)各(gè)种(zhǒng)问(wèn)题、创(chuàng)造出大学(xué)水平论(lùn)文，甚(shèn)至(zhì)编写代(dài)码。同时(shí)也可能被(bèi)绕过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对(duì)网(wǎng)络安全行业来(lái)说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的(de)安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进(jìn)行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利(lì)用其(qí)生(shēng)成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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