一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记者就此向金(jīn)融从(cóng)业(yè)人员(yuán)发起采访后发(fā)现(xiàn)，答案主要集(jí)中在以下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营(yíng)销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法p>

率(lǜ)先(xiān)落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的生命带来了基础，那(nà)亲(qīn)情便(biàn)是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做(zuò)出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果不透(tòu)露答(dá)案(àn)，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的(de)推文，这两句(jù)诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融(róng)产品与合(hé)作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生(shēng)成内容）模(mó)型生成特性(xìng)的(de)角度出发，展开了有趣(qù)、有意义(yì)的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材(cái)料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么(me)做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一(yī)篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法等方面均(jūn)具(jù)有较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻(fān)译(yì)模式(shì)形成(chéng)的报告仍(réng)具有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库(kù)等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领域(yù)，用于(yú)宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人(rén)向(xiàng)记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务(wù)。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上(shàng)是(shì)人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技(jì)公司(sī)技术专家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除(chú)了生(shēng)成对话、生成图片外(wài)，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能(néng)力，在提示下(xià)它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的任务分解成一步(bù)步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重复的(de)体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么(me)用，交(jiāo)互的内(nèi)容(róng)可(kě)能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研(yán)报(bào)称之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多(duō)人(rén)在最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这(zhè)可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量(liàng)数据(jù)中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得(dé)更加强大和通用(yòng)，从而使银行(xíng)能够将(jiāng)其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出(chū)，该技术(shù)还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能独立(lì)使(shǐ)用，而(ér)是(shì)需要人(rén)工配(pèi)合。一(yī)位(wèi)银行的技术(shù)负责人向21世纪经济报道(dào)记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景(jǐng)的(de)应用(yòng)真(zhēn)正落地(dì)，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨(jù)大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可(kě)能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研(yán)究(jiū)员李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解(jiě)答人们(men)的(de)各种问题、创造(zào)出(chū)大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能(néng)被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全(quán)行业来(lái)说，既可以用来编写网(wǎng)络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会等(děng)），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动和恶意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶意(yì)人(rén)员提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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