4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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