国泰(tài)航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最(zuì)新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代(dài)表国泰航(háng)空，就(jiù)有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上(shàng)的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于(yú)事件的(de)调查(chá)，并(bìng)依据公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个(gè)别(bié)员工(gōng)严重(zhòng)违反公司规章(zhāng)制度及(jí)道(dào)德准则的(de)行为，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事(shì)件再(zài)次(cì)发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我们的(de)服务(wù)流程、人(rén)员培训(xùn)和(hé)相关制(zhì)度(dù)，进(jìn)一(yī)步提升国泰航空的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的，是(shì)确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的(de)服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界(jiè)对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更(gèng)加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络平台(tái)举(jǔ)报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务员准备餐食及(jí)休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就(jiù)不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在地(dì)上(sh沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家àng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的(de)英(yīng)文(wén)单词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空乘如(rú)何填写(xiě)入(rù)境卡(kǎ)时，同(tóng)样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉(xī)有关旅客在国(guó)泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰(tài)航(háng)空(kōng)一直以来致(zhì)力于为旅客提供高(gāo)品质(zhì)的服务，对(duì)于此次(cì)事件高度重视。我们(men)已经联系相关旅(lǚ)客沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家进一步(bù)了(le)解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃(sù)调(diào)查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来的(de)困扰再次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次(cì)发微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服(fú)员的飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部调(diào)查(chá)。

　　该(gāi)事(shì)件引(yǐn)发了(le)网友的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放(fàng)或根据乘客(kè)需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需(xū)求(qiú)也在(zài)航(háng)司规定的服务范围(wéi)内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉(jué)得不会(huì)说英(yīng)语(yǔ)或粤语(yǔ)的(de)乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家