4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇刽子手，刽子手念gui还是念kuai读音章。

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