4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(y却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念ǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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