上一次是在京东内部(bù)被称(chēng)为(wèi)“至暗时刻”的(de)2018年，刘强(qiáng)东换(huàn)下了(le)大批高(gāo)管，将(jiāng)徐(xú)雷推上前(qián)台。如今，多次直言(yán)京东遭遇危机的刘强东打(dǎ)起了低价战(zhàn)争，并又(yòu)一次推动了自上而下的人事变(biàn)革，原(yuán)CFO许(xǔ)冉(rǎn)被他推到前台。

　　时隔4年的两(liǎng)次巨大(dà)变革背后，京东到底(dǐ)发(fā)生了(le)什么？

　　高级副总(zǒng)裁王笑松与(yǔ)徐雷(léi)同日退休

　　徐雷“荣休”的消(xiāo)息在京东今年Q1财(cái)报发布当日传出，迅速发(fā)酵，但这(zhè)只是京东人事(shì)巨(jù)变(biàn)最引人瞩目的(de)一(yī)个缩影，下面还有更(gèng)大的暗(àn)流汹涌。

　　京东在一封内部信中称，高级(jí)副总(zǒng)裁、自有(yǒu)品牌负责人王笑松(sōng)因个人原因提(tí)出退休申请，管(guǎn)理(lǐ)层批准后同意。公司对王笑松多年来为京东作出(chū)的贡献(xiàn)表示感谢，肯(kěn)定了(le)他在3C业务、生(shēng)鲜业务及自(zì)有品牌业务的(de)成绩。王(wáng)笑松(sōng)退休的原因与徐(xú)雷一样。

　　多名京(jīng)东内部(bù)人士告(gào)诉(sù)雪(xuě)豹财经(jīng)社，针(zhēn)对高层的变动还将继续。

　　很多京东员工对王笑松的退休并不(bù)感到意外。一名员工评(píng)价称(chēng)，“他从中心一路走到边(biān)缘。”另一名员工透露，在(zài)上尉是什么级别，上尉是连长还是营长去年底的(de)京(jīng)东内(nèi)部会议上，刘强(qiáng)东批评的高管中有王笑松(sōng)。

　　王笑松于2008年加(jiā)入(rù)京东(dōng)，比(bǐ)徐雷(léi)正式加入(rù)还早(zǎo)一年，在京东工作15年。他(tā)曾是(shì)京东最年轻的副总裁，历任(rèn)3C事(shì)业部、生鲜事业(yè)部负责人，颇(pǒ)受刘(liú)强东器重。

　　2018年初，京东组建三大(dà)事业群：大快消(xiāo)事业群、电子文娱(yú)事业(yè)群(qún)、时尚生活(huó)事业群(qún)，其中大快消事业群由生(shēng)鲜事业部、消费(fèi)品事业部以及新(xīn)通路事业(yè)部构成(chéng)。王笑松担任大快消(xiāo)事(shì)业(yè)群总(zǒng)裁，同时升任京(jīng)东高(gāo)级(jí)副总裁，他手(shǒu)握京东GMV贡献占比最(zuì)大(dà)的业(yè)务。

　　也(yě)是在同一年，京东经历内部公(gōng)认的(de)“至暗(àn)时刻”，股价震荡下行(xíng)，用户(hù)数被拼多多超越。

　　当时，阿里旗下的盒马(mǎ)在新(xīn)零售(shòu)赛道不(bù)断开(kāi)疆(jiāng)拓土(tǔ)，曾带队组(zǔ)建(jiàn)京东(dōng)自营上尉是什么级别，上尉是连长还是营长生鲜超市7FRESH的(de)王笑松被派(pài)去打这场硬仗。王笑松曾对(duì)媒(méi)体表示，从2家(jiā)到1000家门店，7FRESH只(zhǐ)用3~5年。但事实上，7FRESH的这场仗打得并(bìng)不顺(shùn)利，一年时间(jiān)内仅(jǐn)开店十(shí)余(yú)家(jiā)，不到(dào)盒马同期的1/10。

　　是年底，刘强(qiáng)东强势主导了京东的人事变(biàn)革，王笑松(sōng)在新一(yī)轮调整中(zhōng)“地盘”缩水，只负责生鲜事业部(bù)（7FRESH被并入生鲜事业(yè)部）。也是在(zài)这(zhè)一(yī)年，徐雷被推到前台，出任京(jīng)东零售CEO。

　　此后，王笑松(sōng)一路被边缘化(huà)，2019年从生鲜事业(yè)部离任，2020年出(chū)任自(zì)有(yǒu)品牌负责人。自有品牌业(yè)务主要包括京东京造(zào)和惠寻，在(zài)京(jīng)东(dōng)内部相对边缘，营收占(zhàn)比不高。

　　此次接任王笑(xiào)松的是他的直系下(xià)属汤恒晟，后者拥有(yǒu)丰富的京东(dōng)自有(yǒu)品(pǐn)牌(pái)业务(wù)经(jīng)验，曾先后担任京东(dōng)京(jīng)造总经理(lǐ)和惠寻负责人。

　　京东健康近年来最大的(de)组织变革

　　雪(xuě)豹财经社独家获悉，京东(dōng)市值最高的子(zi)集团京东健(jiàn)康迎来了近年来最大的组织变革：新成立即时零(líng)售部和线下医(yī)疗(liáo)业(yè)务部，将(jiāng)原数字健康业(yè)务部和政府事务部更名为(wèi)企业业(yè)务部和公共事务与合(hé)规(guī)部。

　　此(cǐ)外，京东健(jiàn)康发公告称原CFO曹冬(dōng)已辞任，将在京东集团(tuán)担任新(xīn)的职(zhí)务，接任他的是京东集(jí)团投资支持部负责人及自(zì)有(yǒu)品牌业(yè)务部财务负(fù)责人(rén)邓卉。

　　京东健(jiàn)康(kāng)的(de)前身(shēn)是(shì)京东(dōng)大药(yào)房，从一家自营网(wǎng)店逐(zhú)步成长为京(jīng)东旗下专(zhuān)注(zhù)于医疗(liáo)健康业务的子集团(tuán)，2020年底登陆港交(jiāo)所。目前(qián)市值约为1700亿港元(yuán)，是京东(dōng)系公司中，除(chú)京东集团外市(shì)值(zhí)最高的上市(shì)公(gōng)司。今(jīn)年一(yī)季(jì)度，京东健康营收(shōu)同比增长54.2％至139.5亿(yì)元，非(fēi)国际财务(wù)报告准则经(jīng)营利(lì)润同比增长(zhǎng)107.8％至11.6亿元。

　　据(jù)官网(wǎng)介绍，京东(dōng)健康是医疗健(jiàn)康(kāng)商品、服务、解决方案提供商，产品及服务覆盖医药健康实(shí)物产业链、医疗流(liú)程、健康场景。刘强东是京东健康最大的股(gǔ)东(dōng)，持(chí)股近70％。

　　本次组(zǔ)织架构(gòu)调(diào)整主要包括：1）成立即时零售部(bù)，由原医药部负责人王一婷负责；成(chéng)立线下医疗业(yè)务部，负责人暂(zàn)未披露；2）原综合部负责人宋(sòng)志瑞接任(rèn)医药部负责人；原综合(hé)服务部(bù)供应(yīng)链提(tí)升部负责人王海(hǎi)华(huá)，出任综合服(fú)务部(bù)负责人；原数(shù)字健康业务部更名为企业业务部，由原药京采负责人周新元负(fù)责；原(yuán)政府(fǔ)事务部更(gèng)名为公(gōng)共事务(wù)与(yǔ)合规部，负责人暂未披(pī)露(lù)。

　　上述所有负责人均向(xiàng)CEO金恩林汇报。

　　新(xīn)成立即时(shí)零(líng)售部和线下医(yī)疗(liáo)业务部(bù)是动作最大的调(diào)整，二者都瞄准(zhǔn)了线下履约能力。其中即时零售部是此次(cì)调整(zhěng)中的首位(wèi)，一名京东员工(gōng)向(xiàng)雪豹财经社透露(lù)，“因为美团(tuán)在即时配送端有优势，用户经常(cháng)会在(zài)京东健康上看病，去(qù)美团下(xià)单买药。”因此，京东健康也要加(jiā)强自己(jǐ)的即时配(pèi)送能力。

　　京东健(jiàn)康CEO金恩(ēn)林在2022年财(cái)报(bào)中提到，要进一(yī)步提升“快速送药”能力。京东健康(kāng)此前选择的方(fāng)式是(shì)复用达(dá)达快送(sòng)和京东到家的配送能力。

　　线上线下一体化建设是金恩(ēn)林(lín)的战略目(mù)标(biāo)。在(zài)京东健(jiàn)康2022年报CEO寄语中，“加速推进线(xiàn)上线下一(yī)体化、打造新型医疗健康服(fú)务体系(xì)”被(bèi)放(fàng)在首位。

　　据2022年财报，京(jīng)东健(jiàn)康目前自营医(yī)疗商品零售占营收超(chāo)过(guò)85％，其中对物流配(pèi)送时间更不敏感的非药品类（比如保健品(pǐn)）贡献过半。京东零售一直努力摆脱“大药房”的形象，线上线下结合“医(yī)+药”的转型不可(kě)避免。

　　事实(shí)上，这套打法早已(yǐ)成为大(dà)健康赛道的共识。今(jīn)年3月(yuè)，美团买药slogan由“买药上美团”变(biàn)为“24小时(shí)看病买药”。

　　目前，大健(jiàn)康赛道呈现(xiàn)一超多(duō)强的(de)市场(chǎng)格局。从市值、营收维度看，京东健康暂时领先，早期与京东健(jiàn)康、阿里健康三(sān)足鼎立的平安好医生(shēng)掉队明显。不过，随着美团强势入局，新一轮(lún)洗牌或将加剧。据O2O Mind数据(jù)，2021年1月至2022年3月(yuè)，美团在(zài)医药健康O2O领域累计营收105.4亿元。王兴也多次表示对美团买药的(de)增(zēng)长潜力充满信心。

　　刘(liú)强东需要的人：会(huì)算(suàn)账，忠诚(chéng)度(dù)高

　　大环境变(biàn)了，能够站在刘强(qiáng)东身边(biān)的人也变了(le)。

　　2018年(nián)，京(jīng)东面临(lín)的困(kùn)境是(shì)营收(shōu)增速下降，与(yǔ)高速发展的电商(shāng)行业格(gé)格不入，被阿里越甩越远(yuǎn)，又被后(hòu)来者拼多(duō)多迫近。强(qiáng)敌(dí)环伺，刘强东亟(jí)需开疆拓土的大将。在2019年2月一场内部高管会上，刘强(qiáng)东痛(tòng)斥“混日子的人太多”，他需要“能拼杀的(de)兄弟”。

　　在(zài)随之而来(lái)的(de)组织变革中，能打仗(zhàng)的徐雷走(zǒu)向(xiàng)前台，出师不利的(de)王(wáng)笑松和另(lìng)一位(wèi)高级(jí)副总裁胡(hú)胜利（当时(shí)主管时尚生(shēng)活事业群）则(zé)被换下。2019-2021年，京东连续(xù)3年(nián)净收入同比增长26％以上，活跃(yuè)用户(hù)也(yě)从3.05亿增长(zhǎng)至5.8亿。

　　但如(rú)今，在残酷(kù)的存量(liàng)竞争时期(qī)，刘强东需要的(de)是以守(shǒu)为(wèi)攻的(de)人才(cái)。

　　从(cóng)京东(dōng)此轮(lún)人(rén)事变(biàn)动中不难看出，刘强(qiáng)东认(rèn)为守(shǒu)成之(zhī)人必须具备两个条件：会算账，忠诚度(dù)高。

　　京东(dōng)集团(tuán)的新CEO许冉(rǎn)曾担任CFO，在(zài)财(cái)务方面有丰富经验。不仅如此，CFO线在整个京东人事(shì)变动中都(dōu)处(chù)于C位。京(jīng)东零售中最重要的3C事(shì)业群被拆分成家电家居事业群(qún)和电脑通讯事业群，其中(zhōng)家电家具(jù)事业群由原(yuán)京东零(líng)售(shòu)CFO李帅负责，原京东健康CFO曹冬也将在集团(tuán)担任(rèn)新的(de)职(zhí)务(wù)。

　　雪豹财(cái)经(jīng)社曾独家(jiā)报道京东科(kē)技原销售负(fù)责人徐丰升任(rèn)总裁，他同(tóng)样(yàng)是(shì)对收(shōu)支敏(mǐn)感的高管(guǎn)。（详见《京(jīng)东科技迎(yíng)来新总裁(cái)，销售中心负责(zé)人徐丰(fēng)升任》）

　　多名京东(dōng)内部员工(gōng)评价(jià)称，互联(lián)网(wǎng)公司都变(biàn)得更加(jiā)务实，京东(dōng)也不例外，“找最(zuì)会算账的(de)人当家，才(cái)能赚到(dào)更(gèng)多的(de)钱”。

　　从(cóng)去年年底开始，刘强东(dōng)多次在(zài)内部提及低价(jià)战略，目的都是为了守(shǒu)住被拼多(duō)多等竞对不断(duàn)蚕食(shí)的(de)存量用户，再用低价去争(zhēng)夺(duó)更多用(yòng)户(hù)。（详见(jiàn)《刘强东回(huí)归(guī)烧了(le)三(sān)把火(huǒ)，想抢回被拼多多“劫走(zǒu)”的(de)用(yòng)户》）

　　打(dǎ)低价战(zhàn)争需要子弹，CFO出身的许(xǔ)冉是(shì)提供弹药的最佳人选。今年Q1，京东(dōng)的经(jīng)营利润和自由现金流均(jūn)同(tóng)比大幅增长，这部分得益于降本增效措(cuò)施。徐雷在近日(rì)财(cái)报(bào)电话(huà)会上对许(xǔ)冉(rǎn)的评价(jià)也印证(zhèng)了这一(yī)点：“许冉能(néng)带领京东走(zǒu)进下(xià)一阶段，更加注(zhù)重业务健康度和(hé)发展质(zhì)量(liàng)。”

　　刘强(qiáng)东追求对公司的绝(jué)对控(kòng)制权，而高(gāo)管(guǎn)的(de)忠(zhōng)诚度是保(bǎo)证变(biàn)革能否顺利推(tuī)进(jìn)的(de)先决条(tiáo)件(jiàn)。

　　在此次京东变革中，两种类型的高管得到(dào)重用：一种是(shì)刘(liú)强东多年来亲自培养的管培(péi)生，另一种是在京东(dōng)内部没有复(fù)杂人际关系的职(zhí)业经理人。

　　京(jīng)东零售新任电脑通讯事业(yè)群负责人吴(wú)双喜、时尚美妆事业群(qún)负责人孔祥(xiáng)莹、全球购事业部(bù)负责人(rén)杨啓焜和(hé)京东(dōng)健康医(yī)疗(liáo)部负责人宋志瑞，均是管培生(shēng)出身。多名(míng)内部人士(shì)称，管培生是刘强东(dōng)的绝(jué)对嫡系，拥有(yǒu)诸多特(tè)权，包括周报直接抄送刘强东，能参加高级别的高管会议，一般至少由业务部门的副总裁(cái)亲自指导等(děng)。

　　此外(wài)，据多家媒体(tǐ)报道，刘强东(dōng)在近(jìn)几年(nián)开始倚重专业(yè)能力(lì)强且(qiě)在京东内部没有复杂(zá)人际(jì)关(guān)系的(de)职业经理人(rén)，许冉便是典型(xíng)代表。她于2018年(nián)加入京东(dōng)，内部人士认为她“安(ān)静，耐心，十分(fēn)服从刘强东下达的命令”。

　　接手京(jīng)东零售大商超全渠(qú)道事业群(qún)的(de)姚彦(yàn)中，是京东零售(shòu)三个重要品类事业(yè)群中唯(wéi)一(yī)一(yī)个(gè)没有(yǒu)离开的副总(zǒng)裁(cái)级别高(gāo)管。刘强东曾在内部会议上评(píng)价他，“整个京东零售，只有1.5个(gè)人在会上说(shuō)真话、提问(wèn)题。0.5是缪钦，1是姚彦中。”缪钦也是2020年(nián)才加入京(jīng)东的职业经(jīng)理(lǐ)人(rén)，目前担任京(jīng)东(dōng)零售生活(huó)服(fú)务(wù)事业群负责人。

　　带领(lǐng)自(zì)己亲自摆放(fàng)位置并信任(rèn)的(de)这群人，刘强东即将开打一场(chǎng)新的仗。市(shì)场并不担心(xīn)不懂(dǒng)业务的许冉(rǎn)出任CEO，因为所(suǒ)有人(rén)都知(zhī)道，无论(lùn)公告(gào)上的CEO名单如何更替，京(jīng)东真正的掌舵人只有一个。

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