金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪(jì)将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本(běn)，方便(biàn)交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和(hé)国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的(de)房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事(shì)人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物fǎ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案(àn)例。对收(shōu)费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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