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　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

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　　为(wèi)增强客户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券(q霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊uàn)交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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