4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。 嗤笑的意思p>

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì嗤笑的意思)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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