4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(m过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句ù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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