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　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名)递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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