11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机(jī)可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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