4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(d钟南山为什么被说成钟百亿iàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(d钟南山为什么被说成钟百亿ào)光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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