又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他(tā)们(men)也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件娜能组成什么词，娜字能组什么词语出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技(jì)术部和数娜能组成什么词，娜字能组什么词语智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí娜能组成什么词，娜字能组什么词语)；二(èr)是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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