金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)由基(jī)本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构存(cún)在(zài)利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等(děng)问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范(fàn)文本(běn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要(yào)建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整(zhěng)治力(lì)度。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内(nèi)容，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权(quán)益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平(猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好píng)的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好(gòu)相关违法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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