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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服(fú)务(wù)品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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