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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至(zhì)人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中八千米多少公里通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(y八千米多少公里ùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(八千米多少公里gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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