11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南(nán)都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

1害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些1月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些)动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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