11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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