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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(f整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚ú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用(yòn整天吵架的婚姻还能继续下去吗，夫妻超过三条迟早离婚g)，具(jù)体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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