4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗ong>依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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