又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系(四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思xì)到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持(ch四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思í)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客户的(de)安(四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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