又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都(dōu)向博毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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