俄罗斯是资本主义还是社会主义

　　又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)俄罗斯是资本主义还是社会主义话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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