一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发(fā)现，答(dá)案(àn)主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下(xià)几个(gè)方面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的(de)舞(wǔ)台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我们的生命带来(lái)了基础(chǔ)，那(nà)亲(qīn)情(qíng)便(biàn)是(shì)对生(shēng)命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是(shì)出(chū)于此。据了(le)解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不(bù)能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作的(de)结(jié)果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义(yì)的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃(yuè)博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生(shēng)成+翻译体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？模式形(xíng)成的报告仍具有以下(xià)问题：在标(biāo)点和术语(yǔ)方(fāng)面存在明显(xiǎn)错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据(jù)来源及可靠(kào)性、部分复杂(zá)语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知识库(kù)等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及(jí)内(nèi)容生成。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有银行(xíng)金(jīn)融(róng)科技负(fù)责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于(yú)银行客(kè)服被(bèi)提及得(dé)更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是人工智(zhì)能(néng)，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科(kē)技(jì)公司(sī)技(jì)术专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客(kè)服、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的(de)落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关于对话能(néng)力，在金融领域(yù)对话(huà)的应用场景会很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型(xíng)能(néng)力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维(wéi)链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可以将复杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂的(de)脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到(dào)可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出(chū)就在(zài)社(shè)交(jiāo)媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之(zhī)为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但我们(men)的网络资(zī)源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何(hé)才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地(dì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客(kè)户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问(wèn)题(tí)或(huò)提(tí)供有(yǒu)关产品和服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务(wù)代(dài)表腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和(hé)客户(hù)满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大(dà)量(liàng)数据中(zhōng)生成(chéng)见(jiàn)解和分(fēn)析，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解(jiě)，并(bìng)做(zuò)出(chū)更明(míng)智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加强大和(hé)通用(yòng)，从而使银行能够(gòu)将其用(yòng)于更(gèng)广泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金融应用场景下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注入，要兼顾答(dá)案的准确性(xìng)和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？写的医美行业研究(jiū)报告(gào)也不(bù)难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位(wèi)银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能(néng)语言模(mó)型(xíng)无疑是一(yī)项重要的(de)科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训(xùn)练出(chū)来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员李建平告诉记者(zhě)，如同其他(tā)人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效率(lǜ)的(de)工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的(de)活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既(jì)可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会等），部(bù)分原因(yīn)是(shì)模型目(mù)前仍(réng)然会生成一些(xiē)虚假错误(wù)内容，并(bìng)且(qiě)难(nán)以辨(biàn)别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认(rèn)为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进(jìn)行培训，标(biāo)记恶(è)意的活动和(hé)恶意(yì)代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护(hù)栏(lán)，提升(shēng)恶意人(rén)员利用(yòng)其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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