11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuà五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatoi)妥善解(jiě)决。

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