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　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质(zhì)和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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