交通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化(huà)部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信息办公室秘书局发布切(qiè)实做好(hǎo)网约(yuē)车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台(tái)及合作网约车平合(hé)公司(sī)如实向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息(xī)。指导网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车(chē)平台公司结(jié)合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和(hé)投诉处理的(de)首问负责制度，一本书多重，一本书多重有一斤吗及时(shí)妥善处理乘客和驾(jià)驶员的咨(zī)询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要(yào)根据法定职(zhí)责保持打击非法营(yíng)运(yùn)高压态势，对存在违法违(wéi)规行为的网约车聚(jù)合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝(pù)光。

　　各(gè)地交通运(yùn)输、市(shì)场监管等部门要督促网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网(wǎng)约车(chē)平台(tái)公司落实明码标价(jià)等(děng)要求，不(bù)得以不(bù)正当(dāng)价格行为扰乱市场秩序；督促网约车(chē)聚合平台不得干预网约车平(píng)台公司价格行(xíng)为，不得直接参与车(chē)辆(liàng)调度及驾(jià)驶员(yuán)管(guǎn)理，维护公平竞(jìng)争市(shì)场秩序。

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