11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务(wù)异常(chá希望的拼音是什么ng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yá希望的拼音是什么o)。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常(ch希望的拼音是什么áng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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