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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通本初是谁快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日本初是谁(rì)起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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