4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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