4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(m蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗íng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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