4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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