金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务的意(yì)见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁纪机构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋(wū)网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息(xī)保护的(d夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁e)内(nèi)部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的(de)管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励(lì)房(fáng)地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依(yī)规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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