4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāiprepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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