4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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