4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.S球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么H），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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