4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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