4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dmine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语ào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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