金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实(shí)经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易(yì)各方(fāng)根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价(jià)格(gé)越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实行(xíng)分档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易(yì)，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供(gōng)或(huò)者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过(guò)房屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么易当事人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便(biàn)民(mín)服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求(qiú唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么)外(wài)，购房款应(yīng)纳入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业(yè)自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务(wù)标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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